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科技赋能提升金融服务数字化智能化水平

发布时间:2022-01-20 18:16  来源:新浪   编辑:樊华

办好北京冬奥会,冬残奥会是我国对国际社会的庄严承诺,做好冬奥金融服务保障工作使命光荣,意义重大北京银保监局着力强化监管服务和政策支持,引导银行业保险业践行办奥理念,聚焦实际困难,统筹行业资源,探索多元创新,确保高质量,高标准完成各项服务保障任务

科技赋能提升金融服务数字化智能化水平

一是创新信贷融资模式场馆与基础设施建设是信贷资金支持的主要领域中国银行北京市分行牵头6家银行组建银团,为延庆赛区政府和社会资本合作项目筹组银团贷款25.78亿元该项目是延庆赛区唯一进行市场化融资的冬奥会规划项目,其融资方案覆盖冬奥村,山地新闻中心及配套设施项目建设期,奥运服务期和赛后运营期全周期需求,提供包括项目贷款,改造贷款等在内的综合融资方案,为国内体育产业PPP项目融资服务积累了宝贵经验

二是提供专属保险保障主动对接冬奥组委风险保障需求,为冬奥会量身定制综合责任险,财产险,车险,意外健康险四项专属保险方案,充分满足赛前,赛中,赛后各阶段风险管理需要,并在保障范围,理赔服务等方面给予专属政策如,将新冠肺炎疫情风险纳入保障范围,开发冬奥专属新冠肺炎人身综合保险条款,针对新冠肺炎导致的身故,医疗费用,紧急救援费用等提供保险保障印发专项文件加强冬奥车险服务,要求财险机构为北京赛区赛时服务车辆依法办理保险延期,避免重复投保和重复理赔,开通车险理赔绿色通道,提高理赔效率,力保赛时服务车辆运行不间断截至目前,北京银保监局已高效完成30个冬奥专属保险条款的审核备案工作,指导保险机构为冬奥组委4000余辆服务车辆提供全方位车险保障,为相约北京系列测试赛工作人员,志愿者,教练人员,运动员9000余人·次提供意外伤害和意外伤害医疗保险保障,保额108.55亿元

三是科技赋能提升金融服务数字化,智能化水平最近几年,北京银保监局发力推动银政企大数据互联互通和金融平台建设应用,显著提升北京地区公共金融服务线上化,智能化水平,如互碰快赔交通事故快速处理机制等,在冬奥会期间将显著提高交通事故处理和保险理赔效率,减少疫情传播风险同时,指导机构创新优化支付环境建设,推进数字人民币与冬奥特色场景深度融合,实现医疗卫生,交通出行等七大场景全覆盖通过智能化自助机具,滑雪手套,冬奥特色徽章,智能手表等设备,丰富数字人民币使用渠道大力推广云网点云理赔等线上服务,如,将保险理赔服务嵌入冬奥组委官方手机应用程序冬奥通,提供无接触式理赔服务,满足闭环管理和疫情防控需要

四是营造便捷贴心的一线金融服务环境主要银行保险机构均成立了冬奥专门服务保障团队,服务范围覆盖定点酒店,定点医院,重点商圈等区域,涵盖支付建设,疫情防控,投诉调解,运维保障等领域,在保障基础金融服务的同时,充分满足特殊人群和外籍人士实际需求如,大力推动无障碍设施建设,北京地区4000余家银行网点已实现无障碍环境规范性,适用性与系统性达标,高效完成闭环管理新增支付需求建设,在闭环内,红线内区域提供现金,数字人民币,银行卡等多种支付方式以及本外币兑换服务,充分保障外籍人士在华期间支付需求等目前,北京地区98%以上的ATM机可办理外币银行卡取现业务

五是积极探索后冬奥时代冰雪事业金融服务创新充分发挥北京市贷款服务中心职能优势,努力实现冰雪产业链上下游小微企业金融服务,市政服务一站式办理,重点为冬奥场馆及配套基础设施赛后改造利用,冰雪运动生产消费,体育赛事,体育休闲等领域做好配套金融支持依托北京双创优势,用好文化贷,创意贷等特色金融服务方案,深入挖掘科技金融服务潜力,推动冰雪+相关产业经济蓬勃发展如,支持冰雪运动与文化表演,体育用品及衍生品创意设计,会展广告影视等业态融合发展,支持5G+8K+冰雪赛事转播大数据+冰雪运动分析等新业态,新场景,带动冰雪产业数字化,智慧化发展创新保险产品和服务,扩大保险覆盖面2020年以来,北京地区4家财险公司共推出53个冰雪相关保险产品,累计提供风险保障3208.64亿元,涵盖场所公众责任保险,组织者责任保险,滑雪人员意外伤害保险,专业运动员意外伤害保险等十余个险种,为场所建设及运营,活动组织,设备制造以及冰雪运动参与者等各类群体提供全面风险保障

该行加强老年服务礼仪演练和老年客户情景演练,通过使用温暖清晰的语言,刻意放慢语速,适当提高音量,真诚规范的手势等方式,解决老年人听力差,理解降级,书写不便等困难,使老年服务融入日常工作,深入老年客户心中。在日常工作中,大厅工作人员优先为老年客户答疑解惑,指导协助他们办理各项金融业务。坚持首问负责制,跟进每一位前来咨询的老年客户,直至问题解决。

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